第一章电子商务的核心是 电子数据交换的简称是 生产类企业上网采购是一种典型的（ ）电子商务活动 企业资源计划简称为（　）  （）是电子商务概念模型的组成要素。 按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（　） 电子商务任何一笔交易都包括（）等基本的流 电子商务框架结构包括（）层。 每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是 在网站购物结账中提供的送货地址应该是（　　） 当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（　） 下面属于B2C发展中存在的弊端是（） B2C电子商务的主要环节包括（） B2C网站的后台管理功能包括（　）等 B2C电子商务的赢利模式包括（）等。 （　）等网站属于B2C电子商务购物网站。 追本溯源，网络广告产生于（  ）。 下列选项（   ）不属于网络营销的职能。 网络广告中的每千人印象成本是指（  ） 互联网可以展示商品目录，提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，这指的是网络营销的（   ）特点。 （ ）是指企业向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。 网络市场调研的第一步是（ ）。 以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（　）。 在网络环境中，（　　）提供超级文本服务。 浏览Web网页，应使用（　　）软件。 以下协议（　）是文件上传协议。 浏览网页属于Internet所提供的（　　）服务。 下列语言中不被浏览器执行的是（　　）。 流行于北美的EDI标准是（　）。 EDI系统的要素有（　）。 EDI的定义至今没有一个统一的规范，但（）等方面的内容是相同的。下列关于域名的描述正确的是（）。 一个电子支付系统能否在互联网上或其他开放的网络上被广泛采用，取决于它能否具有安全、方便、高效等特点，下面不属于电子支付系统的是（ ）。 电子商务下的网上支付方式，按照开展电子商务的实体性质分为（    ）。 电子货币作为计算机技术、信息技术与金融产业相结合的产物，与纸质等传统货币相比其有（ ）的优点。 银行卡的使用已经成为人们日常生活的一部分，其使用范围主要在（   ）方面。 电子支付是电子商务中最为核心和复杂的环节，所以需要根据电子商务交易的实际情况，选择支付方式。 网上银行按照不同的标准可以分为不同的类型，按服务对象分为零售银行和批发银行；按经营组织方式分为分支型网上银行和纯网上银行等。 第三方支付平台仅仅能为个人客户提供支付结算服务，对于企业客户只能完成查询，而不能进行支付结算。第六章测试手机钱包是以下移动电子支付运营模式的（　　）主要决定了移动应用的网络质量，如带宽、传输速率等。移动商务的技术架构自底向上可以分为哪三个层次。把GPS组合到手机内提供定位业务称为与传统电子商务相比，移动电子商务的特点有下面属于移动电子商务时代技术发展历程的有现阶段，拥有3G牌照的运营商包括以下属于移动电子商务行业应用的包括（　　）主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等。物流的基本功能不包括（）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（　　）等。5．电子商务下的供应链管理的理念是以（　）为中心，通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售。物联网（Internet of Things）这个概念最先是由（　）最早提出的。RFID属于物联网的（　　）。被称为世界信息产业第三次浪潮的是（　　）。物联网中常提到的“M2M”概念不包括（　　）。5感知中国中心设在（　　）。物联网的核心是（　　）。二维码目前不能表示的数据类型（　　）。三层结构类型的物联网不包括（　　）。订单履行的内容可分解成3个部分，即（　）。供应链管理的集成思想主要体现在（　　）。按照物流活动的空间分类，可以将物流分为（　　）。电子商务环境下，物流的新特点包括（　　）。物流管理的目标包括（ ）。 客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。 实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略。 顾客价值和客户价值是一样的，只是翻译不一样。 客户满意和客户忠诚是线性相关关系。 大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。 操作型客户关系管理就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用。 呼叫中心就是热线电话，只是投入，不会创造利润。 客户关系管理不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。第九章测验与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（ ）。网络采购的方式主要有（  ）。水平B2B交易市场的特征为（    ）下列属于B2B电子商务主要应用的有（  ）。按照第三方B2B电子商务的运营模式划分（    ）。电子化采购系统模块的构成主要有（    ）。根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（    ）。下列哪项不属于政府对社会公众的电子政务是（　　）。相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（　　）。对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程和专业培训是由电子政务中的（　　）完成的。下列不属于电子政务的基本框架是（　　）。电子政务可按用户分为3类，它们是（　　）。上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，称之为电子政务的什么方式？（　　）